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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Fundación Método Andalusí de España
  • NIF/CIF: G42979898
  • Domicilio: Calle Anastasio Herrero, 5 — 28020 Madrid
  • Contacto para cuestiones de privacidad: reservas@villadelcasar.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Al hacer una reserva a través de esta web, tratamos los siguientes datos:

  • Nombre completo, email y teléfono (opcional) de la persona que reserva.
  • Fechas de estancia, número de huéspedes y, si se aplica, código de cupón.
  • DNI/NIE y dirección completa (calle, provincia y país) de la persona que reserva, y — solo si se pide factura a nombre de una empresa — razón social y CIF de esa empresa. Se piden para poder emitir correctamente la factura de la estancia.
  • Datos de la transacción de pago que nos devuelve Redsys (importe, referencia del pedido y código de autorización) — nunca el número completo de la tarjeta, que se introduce directamente en la pasarela de pago de Redsys y no llega en ningún momento a los servidores de esta web.

Estos datos se utilizan para:

  • Gestionar la reserva, el cobro y, si procede, la cancelación y la devolución correspondiente.
  • Enviar el email de confirmación de la reserva y, en su caso, el de cancelación.
  • Permitir que la propia persona que reservó pueda consultar y cancelar su reserva desde Gestionar mi reserva, mediante su número de pedido y su email.
  • Atender obligaciones legales y fiscales asociadas a la actividad de alojamiento.

3. Base legal

El tratamiento de estos datos se basa en la ejecución de la relación contractual que supone la reserva del alojamiento (art. 6.1.b RGPD), y en el cumplimiento de obligaciones legales que correspondan (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de los datos

Los datos de las reservas se conservan mientras sea necesario para gestionar la estancia y durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades contables, fiscales o legales derivadas de la relación contractual.

5. Destinatarios y encargados

Los datos de pago se comparten con Redsys (la pasarela de pago del banco emisor del TPV Virtual) en la medida estrictamente necesaria para procesar el cobro y, en su caso, la devolución. Los datos necesarios para facturar (nombre o razón social, NIF/DNI o CIF, dirección) se comparten con Odoo, el software de facturación del titular, para emitir la factura correspondiente. El envío de correos de confirmación y aviso se realiza a través del proveedor de correo (SMTP) que tenga configurado el titular. No se ceden datos a terceros para fines distintos de la propia gestión de la reserva, ni se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a reservas@villadelcasar.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.